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Questions fréquentes

Il est normal de se poser des questions avant un achat, voici les questions qui reviennent le plus souvent.

Comment se passe la formation sur le logiciel ?

La belle caisse est très simple d’utilisation et très intuitif, si vous avez des questions, l’ancien manuel utilisateur en PDF est toujours disponible sur simple demande par mail, vous pouvez aussi consulter les pages techniques sur labellecaisse.fr/support et vous bénéficiez d’une heure de formation gratuite en ligne avec un technicien pour bien démarrer avec la belle caisse*.

Quel type d’imprimante ticket faut-il utiliser ?

La belle caisse est compatible avec les imprimantes tickets du marché qui sont connectées en USB.

Peut-on faire ouvrir un tiroir-caisse avec le logiciel la belle caisse ?

Oui, vous pouvez connecter un tiroir caisse si vous possédez une imprimante ticket qui accepte cette option.

Logiciel de caisse

Peut-on connecter un lecteur codes-barres avec le logiciel la belle caisse ?
Oui, il suffit d’utiliser un lecteur codes-barres (la douchette par exemple) relié au clavier ou sur un port USB. Le lecteur codes-barres simule les saisies numeriques que vous feriez directement au clavier.

 

Peut-on créer ses propres codes-barres avec le logiciel la belle caisse ?
Bien sûr, il est fréquent qu’un commerçant créé ses codes-barres personnels avec une imprimante à étiquettes autocollantes.

 

Peut-on gérer les stocks avec la belle caisse ?
Oui, vous pouvez gérer les stocks produits avec la belle caisse.

 

Peut-on gérer les tailles et les couleurs avec le logiciel la belle caisse ?
Oui la gestion des tailles et des couleurs est possible à partir de la version Equipe.

 

Peut-on avoir un suivi des employés avec le logiciel la belle caisse ?
Oui, vous pouvez avoir un suivi personnalisé de vos employés, de vos collaborateurs et de vous même dans les statistiques (rentabilité par produits, par services, par client, par secteur…).

 

Peut-on importer une bibliothèque d’articles existantes ou un fichier client avec le logiciel la belle caisse ?
Oui, il est possible d’importer vos articles existants dans la belle caisse, ils devront être au format CSV avec un séparateur point-virgule (format utilisé par la plupart des tableurs).
Attention cependant, pour des raisons de sécurité, le fichier doit respecter la nomenclature d’importation et seul un technicien compétent pourra faire l’importation.

 

Peut-on utiliser la belle caisse sur une tablette ?
Oui, il est possible d’utiliser la belle caisse sur une tablette, sur un ordinateur portable et bien sur sur un PC de bureau.
Note : il faut que la résolution de l’écran soit au minimum de 1024 X 768 points.

 

Peut-on utiliser la belle caisse avec Windows XP ?
Oui, les versions de Windows supportées par la belle caisse sont : Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8, en édition familiale ou professionnelle 32 ou 64 bits.

Peut-on utiliser la belle caisse avec un Mac ?
La belle caisse a été développée pour les ordinateurs sous Windows, cependant vous pouvez utiliser un émulateur Windows sur un Mac.
Note : Il vous faudra vérifier la compatibilité des périphériques (imprimante ticket, lecteur codes-barres…).

 

Peut-on installer la belle caisse sur plusieurs ordinateurs ?
Oui, il suffit de commander des licences supplémentaires.
Note : Chaque poste a ses données personnelles.

 

Peut-on avoir les résultats de la journée le soir ?
Oui, soit votre responsable vous les communique par téléphone, soit il vous envoie le fichier de statistique par mail ou il vous envoie le rapport directement depuis la belle caisse (version équipe uniquement).

 

Peut-on avoir une sauvegarde des données de la belle caisse ?
Bien sûr, vous pouvez sauvegarder les données de votre logiciel la belle caisse, soit par vous même en copiant le dossier sur une clé USB par exemple, soit en utilisant le logiciel de sauvegarde prévu à cet effet qui vous permettra même de faire la sauvegarde automatiquement la nuit et sur un serveur de sauvegarde, ce qui permet de conserver vos données en cas de sinistre, de vol, d’incendie…
Note : le logiciel de sauvegarde est fourni gratuitement avec l’option « sauvegarde en ligne ».

 

Peut-on faire du mailing avec la belle caisse ?
Le fichier clients de la belle caisse possède des champs téléphone et e-mail, vous pourrez donc utiliser ces données pour communiquer avec vos clients par SMS ou par e-mail.

 

Peut-on utiliser la belle caisse avec deux imprimantes, une imprimante pour les tickets et une imprimante A4 pour les statistiques ?
Oui, il suffit de connecter et paramétrer les imprimantes dans votre système et dans le configurateur de la belle caisse.
Vous pouvez utiliser jusque 3 imprimantes tickets, 1 à la caisse et 2 en production.

 

Peut-on communiquer les informations des ventes à un comptable ?
Oui, il y a un fichier d’export au format texte qui peut être généré avec le module « export compta », ce module est facturé 99,00€

 

Peut-on envoyer  les informations des ventes à un logiciel de comptabilité ?
Oui, si le logiciel de comptabilité sait importer des données provenant d’un fichier texte, pour cela il faut utiliser le module « export compta » qui est facturé 99,00€.

 

Que dois-faire si je change d’ordinateur ?
C’est très simple, il suffit de copier le dossier du logiciel sur le nouvel ordinateur et de refaire une demande de clé d’activation.

Un logiciel de caisse certifié, un peu d’explication

Comprendre ce qu’est un logiciel de caisse certifié n’est pas évident car beaucoup d’informations  et de rumeurs circulent sur internet concernant la loi de finance sur la fraude à la TVA (article 88 loi n° 2015-1785 du 29 décembre 2015 de finances pour 2016).

Cette loi prévoit la sécurisation des systèmes de caisse pour lutter contre la fraude à la TVA.

Il était nécessaire de faire une synthèse pour mieux comprendre les enjeux et les obligations de cette loi.

A ce jour la date de mise en application est le 1er janvier 2018, le gouvernement sollicite tous les commerçants (aussi bien le restaurant, le salon coiffure, le fleuriste, le détaillant, en fait tous les commerces qui donnent des tickets de caisse) à s’équiper d’un logiciel de caisse certifié.
Ce qui signifie que le commerçant qui fait l’objet d’un contrôle fiscal et qui n’est pas en conformité est susceptible d’être sanctionné d’une amande de 7500 euros.

Il est possible d’avoir un certificat par un organisme indépendant avec la marque NF 525 ou plus simplement une attestation officielle de l’éditeur. 

Logiciel de caisse

Deux cas sont possibles :
Soit le commerçant n’a pas de logiciel certifié et encourt donc une amende de 7500€. Il dispose de 60 jours pour se mettre en conformité.
Soit il est en conformité mais n’a pas son certificat, dans ce cas il a 30 jours pour le demander et ne sera pas sanctionné des 7500 euros de pénalité.

Le décret mentionne que les logiciels de caisse devront satisfaire à des conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage de données. Pour se mettre aux normes, les commerçants  devront donc faire l’acquisition d’un logiciel de caisse ayant un certificat délivré par un organisme accrédité ou par une attestation officielle délivrée par l’éditeur. Ce qui signifie qu’il n’est nullement obligatoire d’avoir un logiciel NF 525, le certificat de l’éditeur attestant la conformité du logiciel est tout aussi valable.

Depuis plus de 10 ans La Belle Caisse s’est toujours adaptée aux exigences techniques et législatives et il en va de même concernant cette loi.
Tout est mis en oeuvre pour être prêt pour 2018 en changeant le moins possible les habitudes des utilisateurs.

Vous pouvez lire le bulletin officiel : http://bofip.impots.gouv.fr/bofip/10691-PGP.html?identifiant=BOI-TVA-DECLA-30-10-30-20160803

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